FAQ zu unseren Gutscheinen

Wie lange ist der Gutschein gültig?

Unsere Gutscheine haben eine Gültigkeitsdauer von zwei Jahren. Werfen Sie aber Ihren abgelaufenen Gutschein nicht weg. In bestimmten Fällen lösen wir auch ältere Gutscheine noch ein. Fragen Sie einfach bei uns nach.

 

Wer kann den Gutschein einlösen?

Der Gutschein ist nicht an eine bestimmte Person gebunden. Er ist übertragbar und kann von einer anderen Person, als der namentlich Benannten, eingelöst werden.

 

Für welche Massage kann ich den Gutschein einlösen?

Die Massage können Sie frei wählen, egal was auf dem Gutschein steht. Sie können den Wert des Gutscheins anrechnen lassen. Beispiel: Sie haben ein Gutschein im Wert von 42€ bekommen, möchten aber eine Massage im Wert von 48€. In dem Fall bezahlen Sie nur den Differenzbetrag von 6€ dazu.

 

Kann ich mir den Gutschein in bar auszahlen lassen?

Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

 

Was passiert mit dem Restguthaben?

Wenn der Wert des Gutscheins den Wert der gewählten Massage übersteigt, erhalten Sie  einen neuen Gutschein über den Restbetrag. Restguthaben werden nicht ausgezahlt.

 

Wir ein Gutschein für einen bestimmten Termin ausgestellt?

Beim Erwerb eines Gutscheins gibt es keinen Anspruch auf einen bestimmten Wunschtermin. Falls die beschenkte Person nicht aus Hamburg kommt, sondern nur zu Besuch ist, erkundigen Sie sich bitte vor der Bestellung des Gutscheins, ob wir am Tag des Besuchs Termine frei haben. 

 

Was soll ich tun, wenn ich den Gutschein nicht einlösen kann?

Sollten Sie aus gesundheitlich, zeitlichen Gründen oder weil Ihnen das Geschenk nicht gefällt, den Gutschein nicht einlösen können, so verschenken Sie ihn einfach weiter.

 

Was passiert, wenn ich den Gutschein verliere?

Bitte passen Sie auf  Ihren Gutschein wie auf Bargeld auf. Wir können verloren gegangene Gutscheine nicht einfach ersetzen, auch wenn Sie uns die Nummer des Gutscheins nennen. Wir sind verpflichtet einen Gutschein einzulösen, sobald er uns vorgelegt wird. Unabhängig davon, ob die Person berechtigt ist diesen Gutschein zu besitzen oder nicht. Würden wir also einen Ersatzgutschein ausstellen und würde später jemand mit dem Original-Gutschein zu uns kommen, müssten wir den Gutschein ein zweites Mal einlösen.


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